Syarat dan Ketentuan ini menetapkan syarat dan ketentuan umum yang mengatur kegiatan pembelian Produk pada Situs Annisa Travel (selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan”).

Pembeli wajib membaca dan menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini sebelum Pembeli melakukan transaksi pembelian di Annisa Travel. Apabila Pembeli tidak menyetujui isi Syarat dan Ketentuan ini, Pembeli sangat disarankan untuk tidak melakukan transaksi pembelian di Annisa Travel.

Dengan melakukan transaksi pembelian di Annisa Travel, Pembeli berarti menyetujui Syarat dan Ketentuan dan menyatakan terikat dan tunduk pada Perjanjian dengan Toko Online dan Syarat dan Ketentuan.

A. Definisi

1. “Annisa Travel” adalah suatu usaha perorangan/CV/perseroan terbatas dengan nama dagang Annisa Travel.
2. “Situs Annisa Travel” adalah di mana Annisa Travel menampilkan Produk dan Harga untuk dijual kepada Pembeli.
3. “Produk” adalah barang-barang yang dijual di Annisa Travel sesuai yang berada pada katalog produk di situs Annisa Travel.
4. “Harga” adalah harga dalam nilai mata uang Rupiah atas setiap Produk yang dijual di Annisa Travel.
5. “Perjanjian” adalah kesepakatan antara Pembeli dan Annisa Travel mengenai Produk dan Harga yang terjadi pada saat Pembeli menyetujui untuk membeli Produk dengan mengirimkan Form Pesanan dan Annisa Travel mengirimkan konfirmasi Pesanan telah diterima. Dalam Perjanjian, Pembeli wajib membayar Harga dan Toko Online wajib mengirimkan Produk.
6. “Form Pesanan” adalah formulir yang harus diisi oleh Pembeli untuk memesan Produk yang dibeli, yang berisi rincian Nama Pembeli, Alamat, Nomor Telepon, Produk (beserta jumlah, warna dan tipe), Metode Pembayaran, dan Metode Pengiriman yang secara otomatis dikeluarkan oleh sistem kepada Pembeli, sebelum Pembeli menyelesaikan pembelian.
7. “Pesanan” Produk yang akan dibeli oleh Pembeli mencakup jumlah, warna dan tipe dan Harga.

B. Produk dan Harga

1. Produk dan informasi atau deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) yang ditampilkan di Situs Annisa Travel adalah akurat, benar dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Perbedaan warna dapat terjadi tergantung pada monitor komputer/tablet/handphone Pembeli.
2. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari Produk sebagaimana terlihat di situs Annisa Travel tergantung pada monitor komputer/tablet/handphone Pembeli. Annisa Travel telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Annisa Travel muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Situs Annisa Travel akan seluruhnya akurat.
3. Harga yang ditampilkan di Situs Annisa Travel adalah akurat dan yang berlaku pada waktu harga tersebut tercantum. Harga dapat berubah sewaktu-waktu, namun demikian, perubahan tidak akan mempengaruhi Pesanan yang telah dikonfirmasi oleh Annisa Travel. Pembeli hanya akan membayar Harga yang tertera di Form Pesanan yang telah dikonfirmasi.
4. Annisa Travel bertanggung jawab atas ketersediaan semua Produk yang ditampilkan dalam Situs Annisa Travel. Apabila stok Produk tidak tersedia atau habis, Annisa Travel akan mencantumkan keterangan bahwa Produk tersebut tidak tersedia atau habis.
5. Terkait ketersediaan, stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Annisa Travel berhak menolak Pesanan dari Pembeli, dan pembayaran atas Produk yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
6. Pembeli wajib untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) dan Harga sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli dengan mengisi Form Pesanan.

C. Proses Pemesanan

1. Pembeli dianggap telah memahami, mengakui, menerima dan menyetujui Produk dan Harga serta deskripsi dan keadaan Produk sebagaimana adanya ketika Pembeli mengirimkan Form Pesanan kepada Penjual.
2. Annisa Travel akan mengirimkan pemberitahuan penerimaan Pesanan kepada Pembeli yang menyatakan bahwa Pesanan telah diterima, ringkasan Pesanan dan instruksi pembayaran untuk dilakukan oleh Pembeli.
3. Apabila Pembeli menemukan kesalahan penulisan data dalam Form Pesanan, Pembeli dapat segera menghubungi Toko Online melalui fitur chat atau nomor yang tertera di situs web.
4. Pembeli dan Annisa Travel menyatakan secara hukum terikat dalam Perjanjian saat Annisa Travel mengirimkan pemberitahuan penerimaan Pesanan.
5. Kecuali Pembeli memilih cara pembayaran Bayar di Tempat (Cash On Delivery/ “COD”), penyelesaian jangka waktu untuk melakukan pembayaran diberikan selama sesuai dengan informasi yang tertera pada saat pembelian. Apabila tidak ada pembayaran setelah lewat jangka waktu tersebut, Pesanan otomatis batal. Untuk pengiriman dengan cara COD, Pesanan akan dikirimkan setelah Annisa Travel mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli bahwa Pesanan diproses.
6. Setelah Pembeli melakukan Pembayaran dan konfirmasi Pembayaran diterima oleh Annisa Travel, Annisa Travel akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli bahwa Pesanan akan segera di proses.
7. Annisa Travel akan mengirimkan pemberitahuan kepada Pembeli ketika Pesanan akan dikirimkan dan sedang dalam proses pengiriman sampai Pesanan tiba di tujuan.
8. Jangkauan area pengiriman bergantung pada ketersediaan kurir yang dapat dicek melalui situs web.

D. Pembayaran

1. Pembayaran dilakukan oleh Pembeli dalam mata uang Rupiah (IDR).
2. Pembayaran Pesanan dapat dilakukan melalui kartu kredit; kartu debit; transfer bank; e-banking; mobile banking; OVO; ShopeePay; pembayaran di AlfaMart; Paylater (Akulaku); atau Bayar di Tempat (Cash On Delivery/ “COD”) atau dengan bank transfer langsung ke rekening Toko Online di nomor rekening yang tercantum di situs web.
3. Untuk setiap jenis pembayaran Pembeli akan dikenakan biaya administrasi sebagai berikut:
   Kartu Kredit/Kartu Debit. : 1.5% dari Nilai Transaksi
   OVO : 1% dari Nilai Transaksi
   ShopeePay : Rp 0
   Convenience Store (AlfaMart, Indomaret) : Rp.2.500
   Transfer Bank (ATM, e-banking, e-mobile) : Rp.0
   Paylater (Akulaku) : 1% dari Nilai Transaksi*
   COD : 3% dari Nilai Transaksi*
   *Nilai Transaksi adalah Harga Produk + Biaya Pengiriman
4. Pembayaran dianggap lunas jika jumlah uang yang diterima Annisa Travel sesuai dengan jumlah yang harus dibayar sebagaimana tercantum dalam Form Pesanan. Pembeli diharapkan segera melakukan konfirmasi pembayaran melalui fitur “Konfirmasi Pembayaran” yang tersedia di Situs Annisa Travel atau menghubungi kami melalui fitur chat.
5. Annisa Travel tidak bertanggung jawab terkait keterlambatan atau penolakan kendala dalam proses transfer antar bank, kendala di ATM, penolakan proses kartu kredit atau kartu debit Pembeli, masalah di sistem pembayaran OVO, Akulaku dan/atau ShopeePay. Dalam hal ini, Pembeli dapat menghubungi pihak bank atau penyedia kartu kredit atau penyedia jasa pembayaran tersebut.
6. Annisa Travel tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pembeli dalam menuliskan nama dan nomor rekening tujuan Annisa Travel dan informasi transfer atau kelalaian pihak bank pada saat Pembeli melakukan pembayaran.
7. Untuk pembayaran dengan cara COD, Pembeli akan membayar langsung secara tunai (cash) sejumlah yang tercantum dalam Form Pesanan kepada petugas jasa pengiriman pada saat Pembeli melakukan serah terima Pesanan.

E. Masa Perlindungan Pembeli

1. Pada saat menerima Pesanan, Pembeli wajib segera memeriksa keadaan Produk dan memastikan kebenaran, kuantitas dan kualitas Produk yang diterima.
2. Jika pesanan yang diterima Pembeli tidak sesuai, harap menghubungi Penjual secara langsung melalui fitur chat untuk ketentuan penyelesaian lebih lanjut melalui kontak yang terdapat pada situs web.

F.